Возврат и отмена
Как отменить заказ и вернуть денежные средства
Отмена заказа.
Электронный сертификат Отмена и возврат возможны до момента использования сертификата полностью или частично. Если по сертификату уже была проведена операция использования, возврат рассматривается с учётом фактического использования сертификата и действующих правил сертификатов.
Физический смарт-подарок Заказ можно отменить до начала изготовления физической открытки или индивидуального оформления. Если изготовление уже начато, возможность возврата стоимости оформления рассматривается индивидуально с учётом выполненных работ и характера персонализации заказа. При обнаружении недостатков или ошибке со стороны Продавца обращение рассматривается отдельно в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Как оформить возврат.
Для отмены заказа или возврата денежных средств покупателю необходимо связаться с ООО «МагСоюз». Телефон: +375 (33) 655-1-655 +375 (44) 755-1-755 E-mail: megamagby@gmail.com
В обращении необходимо указать: • номер заказа; • имя покупателя; • контактный телефон или e-mail; • причину обращения.
Срок рассмотрения.
Обращение по отмене заказа или возврату рассматривается в течение 5 рабочих дней. После рассмотрения покупателю сообщается результат по указанным контактным данным.
Возврат оплаты банковской картой
Если заказ был оплачен банковской картой через сайт, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.